Kebijakan Pengiriman dan Pengembalian

Di javamurah.my.id, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang transparan dan memuaskan.

1. Kebijakan Pengiriman

• Jadwal Pengiriman: Pesanan diproses dan dikirim setiap hari, termasuk hari libur. Kami akan memastikan pesanan Anda sampai secepat mungkin.

• Waktu Pengiriman: Perkiraan waktu pengiriman bergantung pada lokasi dan jasa kurir. Umumnya memakan waktu 2-4 hari kerja untuk wilayah Jabodetabek dan 3-7 hari kerja untuk luar Jabodetabek.

• Biaya Pengiriman:

  • Pembelian melalui Website (Google Sites): Biaya pengiriman akan diinformasikan saat Anda menghubungi tim CS kami. Anda bisa memeriksa perkiraan ongkos kirim secara mandiri melalui tautan berikut:

    • Cek Ongkir JNE: https://www.jne.co.id/id/tracking/tarif

    • Cek Ongkir J&T: https://jet.co.id/services/tariff

  • Pembelian melalui E-commerce: Biaya pengiriman dihitung secara otomatis oleh sistem. Jangan lupa klaim voucher gratis ongkir jika tersedia untuk mendapatkan potongan biaya.

• Konfirmasi Pengiriman: Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi melalui email atau WhatsApp untuk melacak status paket Anda.

2. Kebijakan Pengembalian dan Penukaran

Kami ingin Anda 100% puas dengan produk kami. Jika ada masalah, silakan hubungi kami.

• Periode Pengembalian: Pengembalian atau penukaran dapat dilakukan dalam waktu 7 hari setelah barang diterima.

• Kondisi Produk: Produk harus dalam kondisi baru, belum dicuci, dan masih memiliki label produk.

• Ongkos Kirim Pengembalian: Ongkos kirim pengembalian sepenuhnya ditanggung oleh pembeli, kecuali jika produk yang dikirim cacat dari kami.

3. Syarat Klaim Produk Cacat

Untuk memastikan keadilan bagi kedua belah pihak, kami menerapkan syarat khusus untuk klaim produk cacat.

• Syarat Pembuktian: Pembeli wajib melampirkan video saat membuka paket (unboxing video) tanpa jeda atau editan, yang jelas menunjukkan kondisi produk saat pertama kali diterima.

• Masa Pelaporan: Klaim atas produk cacat harus dilaporkan maksimal 1x24 jam setelah barang diterima, berdasarkan waktu pada sistem kurir.

Jika syarat di atas terpenuhi, kami akan menanggung seluruh biaya pengiriman untuk penukaran produk.